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資料安全事件

最後更新: 2018年12月22日 22:00 香港時間 (GMT+8)

國泰航空公司於2018年10月24日就部份乘客資料被未獲授權取覽通知有關當局。我們於10月25至11月初透過個人通知電郵或信件聯絡受影響乘客,告知每位乘客所被取覽的資料詳情。

我們對因是次事件可帶來的憂慮深表歉意。我們亦向乘客保證,受影響的資訊系統與國泰航空的航班運作系統為兩個完全獨立的系統,是次事件不會對國泰航空的航班安全構成任何影響。

若您認為自己可能受到影響,請遞交您的查詢或發送電郵至infosecurity@cathaypacific.com

請留意:

我們留意到有網絡釣魚事件發生,並希望提醒閣下,有關是次資料安全事件的電郵只會透過infosecurity@cathaypacific.com發出。若您正在登記可供選擇的身份監察服務,請登入https://www.globalidworks.com/identity1輸入您的激活碼。請勿點擊任何與上述網址不同的鏈結。

有關是次資料安全事件的官方電郵只會透過infosecurity@cathaypacific.com發出。

我們將不會就是次事件向閣下索取任何個人或財務資料,亦不會向你索取密碼。

若閣下對任何電郵存有疑慮,請勿點擊任何鏈結,打開任何附件或回覆該電郵。

受事件影響人士應採取的措施

若您是受影響的馬可孛羅會, 亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,我們已於2018 年10月25至11 月初與您個別聯絡。我們對因是次事件可帶來的憂慮深表歉意。

若您認為自己可能受到影響,並且尚未收到我們的通知,請遞交您的查詢或發送電郵至infosecurity@cathaypacific.com

受到未獲授權取覽的個人資料可能包括:乘客姓名;國籍;出生日期;電話號碼;電郵地址;地址;護照號碼;身份証號碼;飛行常客計劃的會員號碼;顧客服務備註; 及過往的飛行記錄資料。

此外,有403張已逾期的信用卡號碼曾被不當取覽。另有27張無安全碼的信用卡號碼曾被不當取覽。

每位受影響的乘客被不當取覽的資料有所不同。

沒有任何一位乘客的旅行及常客計劃資料被全部取覽,亦沒有任何密碼外洩。

若您是受到影響的馬可孛羅會、亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,我們已於2018年10月25至11 月初與您個別聯絡,告知您未獲授權取覽的個人資料類別。

若您認為自己可能受到影響而尚未收到我們的通知,請遞交您的查詢或發送電郵至infosecurity@cathaypacific.com

我們對因是次事件可帶來的憂慮深表歉意。

我們沒有證據顯示任何個人資料曾被不當動用。儘管如此,為慎重起見,我們決定通知每一位可能受到是次事件影響的人士。

我們將在適用地區向受影響的乘客提供身份監察服務。該服務將監察您的個人資料是否出現於公共網站、聊天室、博客,以及如暗網等可能造成資料洩漏的非公開網絡平台。

若您是受到影響的馬可孛羅會、亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,我們已於2018年10月25至11 月初就相關資料與您個別聯絡。

沒有任何一位乘客的旅行及常客計劃資料被全部取覽,亦沒有任何密碼外洩。為安全起見,我們建議閣下採取以下措施:

  • 定期更改密碼
  • 檢查並留意任何可疑活動
  • 保持警惕,提防網絡釣魚及其他騙案

有403張已逾期的信用卡號碼曾被不當取覽。另有27張無安全碼的信用卡號碼曾被不當取覽。我們於2018年10月25至11 月初已個別聯絡信用卡資料被不當取覽的乘客。我們沒有證據顯示任何個人資料曾被不當動用。

我們沒有證據顯示任何個人資料曾被不當動用。

沒有任何一位乘客的旅行及常客計劃資料被全部取覽,亦沒有任何密碼外洩。

若您發現馬可孛羅會或亞洲萬里通賬戶出現異常活動,請聯絡馬可孛羅會亞洲萬里通的會員服務中心。上述網站由第三方營運,其存取守則可能與國泰航空有所不同。

為慎重及安全起見,我們建議閣下採取以下措施:

  • 定期更改密碼
  • 檢查並留意任何可疑活動
  • 保持警惕,提防網絡釣魚及其他騙案

若您的信用卡資料在是次事件中受到未獲授權的取覽,我們將直接與您聯絡。

若您已收到我們的通知,我們建議您諮詢有關銀行或信用卡服務公司。

若您認為自己是金融騙案的受害者,請立即聯絡有關銀行或信用卡服務公司。

沒有任何一位乘客的旅行及常客計劃資料被全部取覽,亦沒有任何密碼外洩。

儘管如此,為安全起見,我們建議閣下採取以下措施:

  • 定期更改密碼
  • 檢查並留意任何可疑活動
  • 保持警惕,提防網絡釣魚及其他騙案

我們將在適用地區向受影響的乘客提供身份監察服務。該服務將監察您的個人資料是否出現於公共網站、聊天室、博客,以及如暗網等可能造成資料洩漏的非公開網絡平台。

若您是受到影響的馬可孛羅會、亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,我們已於2018年10月25至11 月初就相關資料與您個別聯絡。

我們沒有證據顯示任何個人資料曾被作不當動用,為慎重起見,我們決定通知每一位可能受到是次事件影響的人士。

若您是受到影響的馬可孛羅會、亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,我們已於2018年10月25至11 月初就相關資料與您個別聯絡。

我們將在適用地區向受影響的乘客提供身份監察服務。該服務將監察您的個人資料是否出現於公共網站、聊天室、博客,以及如暗網等可能造成資料洩漏的非公開網絡平台。

絕對不會。

受影響的資訊系統與我們的預訂及航班運作系統為兩個完全獨立的系統。您可透過www.cathaypacific.com或向您的旅行社查詢預訂情況。

保障乘客的安全一直是我們的首要任務,我們已針對事件採取應對措施,並將繼續採取措施進一步加強我們的資訊系統保安。

是次事件僅影響極少數無安全碼的有效信用卡號碼,受影響的資訊系統與預訂系統完全獨立。

若您的信用卡資料在是次事件中受到未獲授權的取覽,我們已於於2018年10月25至11 月初直接與您聯絡。

若您已收到我們的通知,我們建議您諮詢聯絡有關銀行或信用卡服務公司。

為安全起見,我們亦建議您定期檢查並留意任何可疑活動。

若您的信用卡資料在是次事件中遭到未獲授權的取覽,我們已於於2018年10月25至11 月初直接與您聯絡。

若您已收到我們的通知,我們建議您諮詢有關銀行或信用卡服務公司。

是次事件僅影響極少數無安全碼的有效信用卡號碼,受影響的資訊系統與預訂系統完全獨立。

我們沒有證據顯示任何個人資料曾被作不當動用。

若您的信用卡資料在是次事件中遭到未獲授權的取覽,我們已於2018年10月25至11 月初直接與您聯絡。

若您已收到我們的通知,我們建議您諮詢有關銀行或信用卡服務公司。

我們將在適用地區向受影響的乘客提供身份監察服務。我們建議您在可行情況下登記該服務。

若您是受到影響的馬可孛羅會、亞洲萬里通的會員或國泰航空登記用戶,我們已於2018年10月25至11 月初就相關資料與您個別聯絡。

  • 本通知原文以英文撰寫,並可能翻譯成其他語言。如本通知的英文版本與其他譯本有任何歧異,一概以英文版本為準。
  • 亞洲萬里通由亞洲萬里通有限公司管理及營運。亞洲萬里通有限公司為國泰航空有限公司旗下全資子公司,作為國泰航空有限公司的代理 ,向亞洲萬里通會員提供服務。
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