Quý khách đã tắt cookie cho trang web này. Vui lòng bật cookie để có trải nghiệm duyệt tốt hơn.
Vui lòng nâng cấp trình duyệt web của bạn
Bạn đang sử dụng trình duyệt không được hỗ trợ. Xem các trình duyệt được hỗ trợ của chúng tôi để tận hưởng trải nghiệm trang web của chúng tôi tốt nhất.

WiFi và kết nối

Các lựa chọn kết nối và an toàn thiết bị trên máy bay

Có thể sử dụng dịch vụ WiFi trên tất cả các máy bay Airbus A350 và một số máy bay Boeing 777 được lựa chọn ở độ cao trên 3.000 mét.

Luôn kết nối trong suốt chuyến bay

Chúng tôi cung cấp dịch vụ WiFi trên chuyến bay, vì thế quý khách có thể giữ kết nối trong thời gian bay. Truy cập mạng của chúng tôi từ các thiết bị của quý khách để lướt internet, gửi tin nhắn hoặc cập nhật tin tức trên thế giới.

Chúng tôi có Wi-Fi trên tất cả các máy bay Airbus A350 và chúng tôi đang dần triển khai Wi-Fi trên máy bay Boeing 777 và Airbus A330. 

Quý khách có thể kiểm tra xem có Wi-Fi trên chuyến bay của quý khách hay không tại phần Tình trạng chuyến bay. Chỉ cần nhập số hiệu chuyến bay hoặc tuyến bay và tìm kiếm dấu hiệu ‘Wi-Fi enabled’ (có Wi-Fi). Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể thay đổi máy bay do các yêu cầu khai thác.

Xem tình trạng chuyến bay

Kết nối không dây trên máy bay với 3 bước

Kết nối không dây trên máy bay: Bước 1

Bước:1

Bật WiFi trên thiết bị của quý khách

Kết nối không dây trên máy bay: Bước 2

Bước:2

Kết nối với
mạng "Cathay Pacific"

Kết nối không dây trên máy bay: Bước 3

Bước:3

Truy cập vào cổng dịch vụ trên máy bay (wifi.cathaypacific.com) và chọn tùy chọn đăng ký ưa thích của quý khách

Tùy chọn kết nối theo máy bay

Chúng tôi cung cấp các tùy chọn kết nối khác nhau tùy thuộc vào máy bay. Vui lòng ghé thăm trang Tình trạng chuyến bay của chúng tôi để tìm hiểu xem quý khách đi loại máy bay nào và liệu có Wi-Fi hay không.

Cổng dịch vụ WiFi miễn phí

Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào:

  • Cathaypacific.com và các trang web của đối tác Cathay Pacific
  • Ứng dụng bản đồ chuyển động 3D
  • Danh mục hàng hóa miễn thuế của Cathay Pacific
  • Thông tin điểm đến
Truyền hình vệ tinh miễn phí

Cập nhật các thông tin mới nhất với 3 kênh trực tiếp trên TV màn hình cảm ứng cá nhân của quý khách. Ba kênh hiện có gồm:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Xin lưu ý: Chúng tôi hiện chỉ phục vụ truyền hình vệ tinh trên máy bay loại A350.

Các gói truy cập Internet*

Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, duyệt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):

  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
  • Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB và PayPal.

Dịch vụ tin nhắn SMS và chuyển vùng dữ liệu

    Khi đang ở trên máy bay, quý khách có thể kích hoạt chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị di động của quý khách để gửi và nhận tin nhắn SMS, cũng như email và duyệt Internet. Chuyển vùng có thể được kích hoạt sau thời gian cất cánh khi máy bay đạt độ cao 6.000 mét.

    Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:

  • Không có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu tại Hoa Kỳ
  • Chỉ máy bay A350 mới có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu
  • Cước chuyển vùng sẽ thay đổi và có thể được áp dụng trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ di động tại địa phương của quý khách. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp để biết giá cước.

Trợ giúp khách hàng

*Quý khách cần giúp đỡ? Panasonic cung cấp dịch vụ WiFi trên các máy bay A350 của Cathay Pacific. Nếu quý khách có câu hỏi về việc đặt dịch vụ của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Panasonic theo địa chỉ:


Email: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.


Điện thoại:

-Số miễn phí tại Hồng Kông +800-906-284.
-Số miễn phí tại Hoa Kỳ +1-855-752-0055.

Quý khách có thể phải trả thêm cước phí nếu gọi số điện thoại miễn phí bên ngoài quốc gia hoặc khu vực tương ứng.

 

Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau: 

  • Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ). Trên thẻ WiFi tại túi ở ghế ngồi có bản đồ dịch vụ WiFi.
  • Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
  • Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau.
Cổng dịch vụ WiFi miễn phí

Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào:

  • Cathaypacific.com và các trang web của đối tác Cathay Pacific
  • Ứng dụng bản đồ
  • Danh mục hàng hóa miễn thuế của Cathay Pacific
  • Thông tin điểm đến
Các gói truy cập Internet*

Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, duyệt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):

  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
  • Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay và PayPal.

*Quý khách cần giúp đỡ? Gogo cung cấp dịch vụ WiFi trên các máy bay Boeing 777 của Cathay Pacific. Nếu quý khách có câu hỏi về việc đặt dịch vụ của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Gogo theo địa chỉ:

Những Câu hỏi Thường gặp / Live Chat với hỗ trợ trên chuyến bay và dưới mặt đất bằng các thứ tiếng sau:

Tiếng Anh:  https://custhelp.gogoinflight.com
Tiếng Trung phồn thể: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Tiếng Trung giản thể: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Email: hksupport@gogoair.com.

Điện thoại:

-Số miễn phí tại Hồng Kông 800-961-983.
-Số miễn phí tại Hoa Kỳ +1 571 465 5960.

Quý khách có thể phải trả thêm cước phí nếu gọi số điện thoại miễn phí bên ngoài quốc gia hoặc khu vực tương ứng.

 

Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau: 

  • Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ), ngang qua Ấn Độ và Nam Ấn Độ Dương. Trên thẻ WiFi tại túi ở ghế ngồi có bản đồ dịch vụ WiFi.
  • Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
  • Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau. 
  • Không phải tất cả các máy bay Boeing 777 đều được trang bị Wi-Fi. Chúng tôi xin lỗi trước nếu chuyến bay cụ thể của quý khách không cung cấp kết nối.
Cổng dịch vụ WiFi miễn phí

Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào:

  • Cathaypacific.com và các trang web của đối tác Cathay Pacific
  • Ứng dụng bản đồ chuyển động 3D
  • Danh mục hàng hóa miễn thuế của Cathay Pacific
  • Thông tin điểm đến
Truyền hình vệ tinh miễn phí

Cập nhật các thông tin mới nhất với 3 kênh trực tiếp trên TV màn hình cảm ứng cá nhân của quý khách. Ba kênh hiện có gồm:

  • BBC
  • CNN
  • Euronews

Xin lưu ý: Chúng tôi hiện chỉ phục vụ truyền hình vệ tinh trên máy bay loại A350.

Các gói truy cập Internet*

Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, duyệt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):

  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
  • Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, Discover, American Express, Diners Club, JCB và PayPal.

Dịch vụ tin nhắn SMS và chuyển vùng dữ liệu

    Khi đang ở trên máy bay, quý khách có thể kích hoạt chuyển vùng dữ liệu trên thiết bị di động của quý khách để gửi và nhận tin nhắn SMS, cũng như email và duyệt Internet. Chuyển vùng có thể được kích hoạt sau thời gian cất cánh khi máy bay đạt độ cao 6.000 mét.

    Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau:

  • Không có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu tại Hoa Kỳ
  • Chỉ máy bay A350 mới có dịch vụ SMS và chuyển vùng dữ liệu
  • Cước chuyển vùng sẽ thay đổi và có thể được áp dụng trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ di động tại địa phương của quý khách. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp để biết giá cước.

Trợ giúp khách hàng

*Quý khách cần giúp đỡ? Panasonic cung cấp dịch vụ WiFi trên các máy bay A350 của Cathay Pacific. Nếu quý khách có câu hỏi về việc đặt dịch vụ của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Panasonic theo địa chỉ:


Email: CPAWiFiHelp@panasonic.aero.


Điện thoại:

-Số miễn phí tại Hồng Kông +800-906-284.
-Số miễn phí tại Hoa Kỳ +1-855-752-0055.

Quý khách có thể phải trả thêm cước phí nếu gọi số điện thoại miễn phí bên ngoài quốc gia hoặc khu vực tương ứng.

 

Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau: 

  • Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ). Trên thẻ WiFi tại túi ở ghế ngồi có bản đồ dịch vụ WiFi.
  • Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
  • Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau.
Cổng dịch vụ WiFi miễn phí

Truy cập vào cổng dịch vụ WiFi của Cathay Pacific (wifi.cathaypacific.com) bằng cách sử dụng thiết bị được trang bị WiFi của riêng quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động) để truy cập vào:

  • Cathaypacific.com và các trang web của đối tác Cathay Pacific
  • Ứng dụng bản đồ
  • Danh mục hàng hóa miễn thuế của Cathay Pacific
  • Thông tin điểm đến
Các gói truy cập Internet*

Sau khi máy bay ở độ cao từ 3.000 mét trở lên, quý khách có thể truy cập internet để vào email, duyệt web, mua sắm trực tuyến và giữ liên lạc với mọi người thông qua thiết bị được trang bị WiFi của quý khách (máy tính bảng, máy tính xách tay, điện thoại di động). Chọn từ các tùy chọn bên dưới hoặc giải trí trên màn hình IFE (không có truyền tải video trực tuyến):

  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài 6 giờ hoặc ít hơn có giá 12,95 USD
  • Gói dịch vụ cho thời gian chuyến bay kéo dài hơn 6 giờ có giá 19,95 USD
  • Một giờ sử dụng dịch vụ liên tục trên tất cả các chuyến bay có giá 9,95 USD

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán dưới đây: MasterCard, Visa, American Express, Diners Club, JCB, Union Pay, AliPay và PayPal.

*Quý khách cần giúp đỡ? Gogo cung cấp dịch vụ WiFi trên các máy bay Boeing 777 của Cathay Pacific. Nếu quý khách có câu hỏi về việc đặt dịch vụ của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Gogo theo địa chỉ:

Những Câu hỏi Thường gặp / Live Chat với hỗ trợ trên chuyến bay và dưới mặt đất bằng các thứ tiếng sau:

Tiếng Anh:  https://custhelp.gogoinflight.com
Tiếng Trung phồn thể: https://custhelpyue.gogoinflight.com
Tiếng Trung giản thể: https://custhelpcmn.gogoinflight.com  

Email: hksupport@gogoair.com.

Điện thoại:

-Số miễn phí tại Hồng Kông 800-961-983.
-Số miễn phí tại Hoa Kỳ +1 571 465 5960.

Quý khách có thể phải trả thêm cước phí nếu gọi số điện thoại miễn phí bên ngoài quốc gia hoặc khu vực tương ứng.

 

Tuy nhiên, vui lòng lưu ý những điều sau: 

  • Không có dịch vụ WiFi tại các khu vực cực bắc (thông thường là các chuyến bay đến Bắc Mỹ), ngang qua Ấn Độ và Nam Ấn Độ Dương. Trên thẻ WiFi tại túi ở ghế ngồi có bản đồ dịch vụ WiFi.
  • Thông thường không có dịch vụ WiFi khi máy bay chưa hoàn thành cất cánh và trong khi hạ cánh.
  • Nếu hành khách bị mất kết nối, nguyên nhân có thể là do chuyển mạch chùm. Vui lòng chờ và thử lại sau. 
  • Không phải tất cả các máy bay Boeing 777 đều được trang bị Wi-Fi. Chúng tôi xin lỗi trước nếu chuyến bay cụ thể của quý khách không cung cấp kết nối.