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信息安全事件

最後更新: 2018年12月22日 22:00 香港時間 (GMT+8)

国泰航空公司于2018年10月24日就部份乘客信息被未获授权访问通知有关当局。我们于10月25至11月初通过个人通知电邮或信件联系受影响乘客,告知每位乘客所被访问的信息详情。

我们对因此次事件可能带来的忧虑深表歉意。我们也向乘客保证,受影响的资讯系统与国泰航空的航班运作系统为两个完全独立的系统,此次事件不会对国泰航空的航班安全构成任何影响。

若您认为自己可能受到影响,请递交您的查询或发送电邮至infosecurity@cathaypacific.com

请注意:

我们留意到有网络钓鱼事件发生,并希望提醒您,有关此次信息安全事件的电邮只会由infosecurity@cathaypacific.com发出。若您正在登记可供选择的身份监察服务,请登入https://www.globalidworks.com/identity1输入您的激活码。请勿点击任何与上述网址不同的链接。

有关此次信息安全事件的官方电邮只会通过infosecurity@cathaypacific.com发出。

我们将不会就此次事件向阁下索取任何个人或财务信息,也不会向您索取密码。

若阁下对任何电邮存有疑虑,请勿点击任何链接,打开任何附件或回复该电邮。

受事件影响人士应采取的措施

若您是受影响的马可孛罗会、亚洲万里通的会员或国泰航空登记用户,我们已于2018年10月25至11月初与您个别联系。我们对因此次事件可能带来的忧虑深表歉意。

若您认为自己可能受到影响,并且尚未收到我们的通知,请递交您的查询或发送电邮至infosecurity@cathaypacific.com

受到未获授权访问的个人信息可能包括:乘客姓名;国籍;出生日期;电话号码;电邮地址;地址;护照号码;身份证号码;飞行常客计划的会员号码;顾客服务备注;及过往的飞行记录信息。

此外,有403张已逾期的信用卡号码曾被不当访问。另有27张无安全码的信用卡号码曾被不当访问。

每位受影响的乘客被不当访问的信息有所不同。

没有任何一位乘客的旅行及常客计划信息被全部访问,也没有任何密码外泄。

若您是受到影响的马可孛罗会、亚洲万里通的会员或国泰航空登记用户,我们已于2018年10月25至11月初与您个别联系,告知您受未获授权访问的个人信息类别。

若您认为自己可能受到影响而尚未收到我们的通知,请递交您的查询或发送电邮至infosecurity@cathaypacific.com

我们对因此次事件可能带来的忧虑深表歉意。

我们没有证据显示任何个人信息曾被作不当用途,尽管如此,为慎重起见,我们决定通知每一位可能受到此次事件影响的人士。

我们将在适用地区向受影响的乘客提供身份监察服务。该服务将监察您的个人信息是否出现于公共网站、聊天室、博客,以及如暗网等可能造成信息泄漏的非公开网络平台。

若您是受影响的马可孛罗会、亚洲万里通的会员或国泰航空登记用户,我们已于2018年10月25至11月初与您个别联系。

没有任何一位乘客的旅行及常客计划信息被全部访问,也没有任何密码外泄。为安全起见,我们建议阁下采取以下措施:

  • 定期更改密码
  • 检查并留意任何可疑活动
  • 保持警惕,提防网络钓鱼及其他骗案

有403张已逾期的信用卡号码曾被不当访问。另有27张无安全码的信用卡号码曾被不当访问。于2018年10月25至11月初已个别联系信用卡数据被不当访问的乘客。我们没有证据显示任何个人信息曾被作不当用途。

我们没有证据显示任何个人信息曾被作不当用途。

没有任何一位乘客的旅行及常客计划信息被全部访问,也没有任何密码外泄。

若您发现马可孛罗会或亚洲万里通账户出现异常活动,请联络马可孛罗会亚洲万里通的会员服务中心。上述网站由第三方营运,其访问守则可能与国泰航空有所不同。

为慎重及安全起见,我们建议阁下采取以下措施:

  • 定期更改密码
  • 检查并留意任何可疑活动
  • 保持警惕,提防网络钓鱼及其他骗案

若您的信用卡信息在此次事件中受到未获授权的访问,我们将直接与您联络。

若您已收到我们的通知,我们建议您咨询有关银行或信用卡服务公司。

若您认为自己是金融骗案的受害者,请立即联络有关银行或信用卡服务公司。

没有任何一位乘客的旅行及常客计划信息被全部访问,也没有任何密码外泄。

尽管如此,为安全起见,我们建议阁下采取以下措施:

  • 定期更改密码
  • 检查并留意任何可疑活动
  • 保持警惕,提防网络钓鱼及其他骗案

我们将在适用地区向受影响的乘客提供身份监察服务。该服务将监察您的个人信息是否出现于公共网站、聊天室、博客,以及如暗网等可能造成信息泄漏的非公开网络平台。

若您是受影响的马可孛罗会、亚洲万里通的会员或国泰航空登记用户,我们已于2018年10月25至11月初就相关信息与您个别联系。

我们没有证据显示任何个人信息曾被作不当用途,为慎重起见,我们决定通知每一位可能受到此次事件影响的人士。

若您是受影响的马可孛罗会、亚洲万里通的会员或国泰航空登记用户,我们已于2018年10月25至11月初就相关信息与您个别联系。

我们将在适用地区向受影响的乘客提供身份监察服务。该服务将监察您的个人信息是否出现于公共网站、聊天室、博客,以及如暗网等可能造成信息泄漏的非公开网络平台。

绝对不会。

受影响的资讯系统与我们的预订及航班运作系统为两个完全独立的系统。您可通过www.cathaypacific.com或向您的旅行社查询预订情况。

保障乘客的安全一直是我们的首要任务,我们已针对事件采取应对措施,并将继续采取措施进一步加强我们的资讯系统保安。

此次事件仅影响极少数无安全码的有效信用卡号码,受影响的资讯系统与预订系统完全独立。

若您的信用卡信息在此次事件中受到未获授权的访问,我们已于2018年10月25至11月初直接与您联系。

若您已收到我们的通知,我们建议您咨询有关银行或信用卡服务公司。

为安全起见,我们建议您定期检查并留意任何可疑活动。

若您的信用卡信息在此次事件中受到未获授权的访问,我们已于2018年10月25至11月初直接与您联系。

若您已收到我们的通知,我们建议您咨询有关银行或信用卡服务公司。

此次事件仅影响极少数无安全码的有效信用卡号码。

我们没有证据显示任何个人信息曾被作不当用途。

若您的信用卡信息在此次事件中受到未获授权的访问,我们已于2018年10月25至11月初直接与您联系。

若您已收到我们的通知,我们建议您咨询有关银行或信用卡服务公司。

我们将在适用地区向受影响的乘客提供身份监察服务。我们建议您在可行情况下登记该服务。

若您是受影响的马可孛罗会、亚洲万里通的会员或国泰航空登记用户,我们已于2018年10月25至11月初就相关信息与您个别联系。

  • 本通知原文以英文撰写,并可能翻译成其他语言。如本通知的英文版本与其他译本有任何歧异,一概以英文版本为准。
  • 亚洲万里通由亚洲万里通有限公司管理及营运。亚洲万里通有限公司为国泰航空有限公司旗下全资子公司,作为国泰航空有限公司的代理 ,向亚洲万里通会员提供服务。
  • 港龙航空有限公司是国泰航空有限公司旗下全资子公司,国泰航空有限公司为港龙航空有限公司管理及提供资讯系统支援服务。

 

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