Вы отключили сохранение файлов cookie для данного сайта. Включите сохранение файлов cookie для улучшения работы вашего браузера.
Просим обновить ваш веб-браузер
Используемый вами браузер не поддерживается. Ознакомьтесь со списком поддерживаемых браузеров , позволяющих использовать функции нашего веб-сайта в полном объеме.

Помощь по сайту

Вход

Вход на сайт cathaypacific.com

Если вы являетесь участником Marco Polo Club или Asia Miles, то можете использовать свой номер участника/имя пользователя и пароль для доступа на станицу своей учетной записи. Если вы являетесь владельцем зарегистрированной учетной записи то можете войти на сайт, использовав адрес электронной почты, указанный в процессе регистрации.

Решение проблем со входом в систему

Если у вас возникла проблема со входом в систему, убедитесь, что в вашем браузеры включены файлы cookie. Проверить это можно в настройках конфиденциальности вашего браузера. Если вам требуется дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашим руководством «Как активировать опции браузера» и приведенными ниже инструкциями.

Если вы являетесь участником Marco Polo Club или Asia Miles, откройте раздел «Восстановление номера участника или имени пользователя» и следуйте указаниям по восстановлению номера участника или имени пользователя. Соответствующие данные будут отправлены вам на зарегистрированный адрес электронной почты.

Если вы являетесь владельцем зарегистрированной учетной записи, ваш адрес электронной почты для входа в систему не может быть заменен. Попробуйте указать наиболее часто используемые вами адреса электронной почты в разделе «Восстановление пароля» для определения адреса электронной почты для входа в систему.

Если у вас возникли проблемы с восстановлением данных своего профиля, обратитесь в сервисный центр The Marco Polo Club или на горячую линию Asia Miles.
Если вы являетесь владельцем зарегистрированной учетной записи, обратитесь в наш международный колл-центр по телефону +800-2747-2200.

Для восстановления пароля перейдите по ссылке для смены пароля и выполните соответствующие указания. Ссылка для смены пароля будет отправлена вам на зарегистрированный адрес электронной почты.

Если сообщения со ссылкой для смены пароля нет в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». Если его там нет, возможно, наши сообщения могут блокироваться вашим поставщиком услуг электронной почты.

Добавьте указанные ниже адреса электронной почты в список надежных отправителей перед повторным запросом ссылки для смены пароля.

Зарегистрированный пользователь: registeredaccount@cathaypacific.com
Участник Asia Miles: memberservices@asiamiles.com
Участник Marco Polo Club: memberservices@cathaypacific.com

В целях безопасности ваша учетная запись участника программы временно заблокирована, поскольку количество неудачных попыток входа превысило допустимую норму. Вы можете просто сменить свой пароль, после чего ваша учетная запись будет разблокирована.

Если вы не можете войти в систему, убедитесь, что вы авторизовались на своей странице в социальной сети, привязанной к вашей учетной записи участника программы.

Также убедитесь, что ваш браузер не блокирует всплывающие окна, которые позволяют вам авторизоваться или осуществляют автоматическую авторизацию, если вы уже вошли в свою учетную запись в социальной сети.

Если вы все равно не можете войти в свою учетную запись, свяжитесь с нами и предоставьте дополнительную информацию, чтобы мы могли вам помочь.