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食物アレルギー

当社は快適さと安全性に対するお客様のニーズにお応えできるようあらゆる努力をしておりますが、アレルゲン(例:ツリーナッツ、ピーナッツ、卵、ミルク、アレルギー反応を引き起こす可能性があるその他のもの)を完全に除去した環境を保証することはできません。食物アレルギーがあるお客様は、アレルゲンと接触する危険性を懸念される場合に、次のような対策をご検討ください。

  • 食べ物をご自身でお持ちになる
  • 医療用警告ブレスレットを着用する
  • 処方されたアナフィキラシー対策の薬またはその他の治療薬を携帯し、ご自身または同行者がすぐに処置できるようにしておく(すぐに使えるエピペンなど)

重度のアレルギーがあるお客様は、そのような条件下での旅行に適した健康状態であるかどうかをかかりつけの医師に相談してください。特別な対応処置が必要なお客様は、ご出発の72時間前までにキャセイパシフィックカスタマーセールスセンターまでご連絡ください。

お客様のご旅行をできるだけ円滑にするために、以下の情報およびこちらのピーナッツ / ツリーナッツについての方針をご確認ください。

ピーナッツ、ツリーナッツアレルギー

ピーナッツやナッツアレルギーのお客様には、ピーナッツおよびツリーナッツアレルギーに関する医師からの証明書をご出発72時間前までに提出されることを推奨します。

アレルギーを証明する書類をお持ちで特別に用心されたいお客様は、持参した布を使ってご自分でシートを拭くために、優先搭乗をリクエストできます。

キャセイパシフィックの機内および空港ラウンジでは、ピーナッツやツリーナッツを完全に除去した環境を確約することはできません。当社はすべてのお客様に対してピーナッツおよびツリーナッツの機内持ち込みを禁止することもできません。

お食事
ピーナッツおよびツリーナッツ不使用のお食事をご自分でお持ち込みになる場合は、機内で冷蔵や再加熱の必要がないものをお持ちください。同じ客室クラスの他のお客様にお出しする機内食には、ピーナッツおよびツリーナッツ製品が含まれる可能性があります。申し訳ございませんが、キャセイパシフィックはピーナッツおよびツリーナッツ不使用のお食事は提供できません。機内食に使用されている食材について詳しく知りたい場合は、キャビンクルーにご相談ください。

スナック
ピーナッツおよびツリーナッツ類のおつまみはスナックバスケットにも用意されており、すべてのクラスのお客様がフライト中、ご自由にお召し上がりいただけるようになっています。ピーナッツおよびツリーナッツアレルギーのお客様からご希望があれば、ご利用のキャセイパシフィック便の機内クラスでピーナッツおよびツリーナッツが含まれないおつまみを提供することは可能です。リクエストにあたっては、ピーナッツおよびツリーナッツアレルギーに関する医師からの証明書が必要になります。代わりとしてご用意できるスナックには限りがあることをご了承ください。


牛乳アレルギー

スペシャルミールとしてご提供している「低ラクトースのお食事」には乳製品(牛乳、固形粉ミルク、カゼイン、クリーム、チーズ、ヨーグルト、バターおよび乳糖など)が含まれませんが、牛乳アレルギーのお客様にはご利用いただけませんのでご注意ください。スペシャルミールの詳細をご確認ください。

関連リンク:
アレルゲンに対する感応性が強いお客様へのIATAからの情報リンクをクリックすると他の団体の新しいウィンドウが開きます。その場合、キャセイパシフィックと同一のアクセシビリティポリシーに準拠していない場合があります

役立つリンク