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Violazione della sicurezza dei dati

Ultimo aggiornamento: 24 Oct 2018 22:30 HKT (GMT+8)

Nell’ambito dei nostri processi continui di sicurezza informatica, abbiamo rilevato un accesso non autorizzato ad alcuni dati dei nostri passeggeri.  Dopo la scoperta, abbiamo pertanto adottato provvedimenti immediati per contenere l’evento, e per rafforzare ulteriormente le nostre misure di sicurezza informatica.

Il presente sito illustra che cosa devi fare se ritieni che i tuoi dati siano stati violati e che cosa stiamo faccendo per aiutare i passeggeri interessati.

Clicca qui se risiedi al di fuori degli Stati Uniti.

Clicca qui se risiedi negli Stati Uniti.

Si prega di notare:

Le e-mail ufficiali in merito a questo evento relativo alla sicurezza dei dati saranno inviate dall’ indirizzo infosecurity@cathaypacific.com.

Per quanto riguarda questo evento relativo alla sicurezza dei dati, non ti chiederemo mai le tue informazioni personali o finanziarie e non ti domanderemo mai la tua password.

Se sei preoccupato per un'e-mail, ti consigliamo di non cliccare su alcun link, aprire allegati o rispondere.

Che cosa devi fare se ritieni che i tuoi dati siano stati violati?

Se sei socio del Marco Polo Club o di Asia Miles o un Utente Registrato e sei stato coinvolto nell’evento in questione, sarai contattato personalmente nei prossimi giorni. Siamo molto dispiaciuti per la preoccupazione che questo ti possa causare.

Se ritieni che i tuoi dati siano stati violati ma non sei ancora stato contattato, clicca qui per registrare una richiesta d’informazioni.

Sono stati oggetto di accesso i seguenti dati personali: nome del passeggero, nazionalità, data di nascita, numero di telefono, e-mail, indirizzo, numero di passaporto, numero di carta d’identità, codice d’iscrizione al programma frequent flyer; osservazioni sul servizio clienti e storico dei viaggi.

Sono inoltre stati violati i numeri di 403 carte di credito scadute e di 27  carte di credito senza CVV.

La combinazione tra i dati violati è diversa per ciascun passeggero interessato.

Non sono stati violati interamentei profili di viaggio o di programmi fedeltà, e le password non sono state compromesse.

Se sei socio del Marco Polo Club o di Asia Miles o un Utente Registrato e sei stato coinvolto nell’evento in questione, verrai contattato personalmente nei prossimi giorni. Nella nostra comunicazione, ti diremo quali dei tuoi dati personali sono stati violati.

Se non sei ancora stato contattato, puoi inserire la tua richiesta cliccando qui.  Successivamente verificheremo se i tuoi dati personali sono stati violati e ti contatteremo per e-mail per conferma.

Siamo molto dispiaciuti per qualsiasi preoccupazione che questo possa averti causato.

Non abbiamo prove di un uso indebito dei dati personali . Tuttavia per eccesso di cautela, abbiamo deciso d’informare tutti coloro che riteniamo possano essere coinvolti.

Oove possibile, offriamo un servizio di monitoraggio dell’identità ai passeggeri interessati. Tale servizio verifica che i tuoi dati personali non siano stati diffusi in siti pubblici, chat room, blog e luoghi non pubblici su internet dove potrebbero essere compromessi, come ad esempio siti dark web.

Se sei un membro interessato del Marco Polo Club, Asia Miles o un utente registrato, ti contatteremo individualmente con le informazioni pertinenti.

Non sono stati violati interamente profili di viaggio o dei programmi fedeltà dei passeggeri, e le password non sono state compromesse ma, come buona prassi, ti consigliamo di:

  • modificare periodicamente le tue password;
  • verificare che non siano in corso attività sospette;
  • stare in guardia rispetto a phishing o altri tentativi di truffa.

 

Puoi contattare il nostro call centre dedicato dal lunedì alla domenica nella fascia oraria 8.00-22.00 (ora di Hong Kong) ai numeri gratuiti riportati di seguito:

Paese/ Regione

Numero

Hong Kong

800 933 287

 

I numeri di 403 carte di credito scadute e di 27 carte di credito senza CVV sono stati oggetto di accesso e stiamo contattando singolarmente i passeggeri interessati. Non abbiamo prove di un uso improprio di dati personali.

Non abbiamo prove di un uso indebito dei dati personali.

Non sono stati violati interamente profili dei programmi fedeltà dei passeggeri e le password non sono state compromesse.

Se riscontri irregolarità sul tuo profilo Marco Polo Club o Asia Miles, contatta il servizio soci del Marco Polo Club or Asia Miles.

Per eccesso di cautela e come buona prassi, ti consigliamo di:

  • modificare periodicamente le tue password;
  • verificare che non siano in corso attività sospette;
  • stare in guarda rispetto a phishing o altri tentativi di truffa.

Se i dati delle tue carte di credito sono stati violati in questo evento, sarai contattato direttamente.

Se sei stato contattato direttamente, ti consigliamo di rivolgerti alla tua banca o alla società emittente delle carte di credito per chiedere indicazioni.

Se ritieni di essere stato vittima di una frode finanziaria, come sempre, dovresti contattare la tua banca o la società emittente delle carte di credito.

Non sono stati interamente violati profili di viaggio o dei programmi fedeltà dei passeggeri, e le password non sono state compromesse ma, a come buona prassi, ti consigliamo di:

  • modificare periodicamente le tue password;
  • verificare che non siano in corso attività sospette;
  • stare in guardia rispetto a phishing o altri tentativi di truffa.

Ove possibile, offriamo un servizio di monitoraggio dell’identità ai passeggeri interessati. Tale servizio verifica che i tuoi dati personali non siano stati diffusi in siti pubblici, chat room, blog e luoghi non pubblici su internet dove potrebbero essere compromessi, come ad esempio i siti dark web.

Se sei un membro interessato del Marco Polo Club, Asia Miles o un utente registrato, ti contatteremo individualmente con le informazioni pertinenti.

Non abbiamo prove di un uso indebito dei dati personali. Tuttavia, per eccesso di cautela, abbiamo deciso d’informare tutti coloro che riteniamo possano essere coinvolti.

Se sei socio del Marco Polo Club o di Asia Miles* o un Utente Registrato, verrai contattato personalmente nei prossimi giorni.

Ove possibile, offriamo un servizio di monitoraggio dell’identità ai passeggeri interessati. Tale servizio verifica che i tuoi dati personali non siano stati diffusi in siti pubblici, chat room, blog e luoghi non pubblici su internet dove potrebbero essere compromessi (siti dark).

Se sei un membro interessato del Marco Polo Club, Asia Miles o un utente registrato, ti contatteremo individualmente con le informazioni pertinenti.

No. I sistemi informatici colpiti sono del tutto separati dai nostri sistemi di prenotazione e di gestione dei voli. Puoi verificare la tua prenotazione con noi su cathaypacific.com  o contattare il tuo agente di viaggio.

La sicurezza e l’incolumità dei passeggeri sono da sempre la nostra massima priorità e ti assicuriamo che continueremo a fare del nostro meglio per aumentare la nostra sicurezza informatica.

L’evento ha riguardato solo pochi numeri di carte di credito in corso di validità, senza CVV associati, e i sistemi informatici colpiti sono del tutto separati dai nostri sistemi di prenotazione.

Qualora i dati delle tue carte di credito siano stati violati in questo evento, sarai contattato direttamente.

Se sei stato contattato direttamente, ti consigliamo di contattare la tua banca o la società emittente delle carte e per chiedere indicazioni.

Come buona prassi, ti consigliamo anche di verificare regolarmente che non siano in corso attività sospette.

Se i dati delle tue carte di credito sono stati violati in questo evento, sarai contattato direttamente.

Se sei stato contattato direttamente, ti consigliamo di contattare la tua banca o la società emittente delle carte di credito per chiedere indicazioni.

L’evento ha riguardato solo pochi numeri di carte di credito in corso di validità senza CVV associati.

Non abbiamo prove di un uso indebito dei dati personali.

Se i dati delle tue carte di credito sono stati violati in questo evento, sarai contattato direttamente.

Se sei stato contattato direttamente, ti consigliamo di contattare la tua banca o la società emittente delle carte di credito per chiedere indicazioni.

Ove possibile, offriamo ai passeggeri interessati un servizio di monitoraggio dell’identità che, se disponibile, ti consigliamo di utilizzare.

Se sei un membro interessato del Marco Polo Club, Asia Miles o un utente registrato, ti contatteremo individualmente con le informazioni pertinenti.

  • Il presente avviso è scritto in lingua inglese e può essere tradotto in altre lingue. In caso di discrepanza tra la versione inglese e la versione tradotta del presente avviso, prevarrà la versione inglese.
  • Asia Miles è di proprietà di Cathay Pacific Airways Limited e fornito ai soci di Cathay Pacific Airways Limited, ed è gestito e realizzato da Asia Miles Limited, società interamente controllata da Cathay Pacific Airways Limited , in qualità di agente di Cathay Pacific Airways Limited.
  • Hong Kong Dragon Airlines Limited è una società interamente controllata da Cathay Pacific Airways Limited e Cathay Pacific Airways Limited gestisce e fornisce servizi di supporto informatico a Hong Kong Dragon Airlines Limited.

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