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Informazioni importanti: violazione della sicurezza dei dati

Ultimo aggiornamento: 24 Ottobre 2018 22:30 HKT (GMT+8)

Le e-mail ufficiali in merito a questo evento relativo alla sicurezza dei dati saranno inviate dall’ indirizzo infosecurity@cathaypacific.com.

Per quanto riguarda questo evento relativo alla sicurezza dei dati, non vi chiederemo mai le vostre informazioni personali o finanziarie e non vi domanderemo mai la vostra password.

Se sei preoccupato per un'e-mail, ti consigliamo di non cliccare su alcun link, aprire allegati o rispondere.

Desideriamo informarti di una violazione della sicurezza dei dati che potrebbe riguardare alcuni dei tuoi dati personali. Siamo molto dispiaciuti per i problemi che questo evento può aver causato e con la presente nota intendiamo spiegarti cosa è successo e in che modo possiamo aiutarti.

Che cosa è successo?

In un primo momento abbiamo rilevato delle azioni sospette sulla nostra rete a marzo di quest’anno. Una volta rilevate tali azioni, abbiamo adottato provvedimenti immediati per contenere l’evento e per intraprendere delle indagini accurate con l’aiuto di un’azienda leader in materia di cybersecurity, rafforzando ulteriormente le nostre misure di sicurezza informatica. All’inizio di maggio è stato confermato l’accesso non autorizzato ad alcuni dati personali. Da allora l’analisi dei dati è proseguita al fine di individuare i soggetti coinvolti e di determinare se i dati in questione potessero essere ricostruiti.

Non abbiamo prove di un uso indebito dei dati personali, ma ti consigliamo di adottare i provvedimenti indicati in questo avviso per proteggerti da eventuali rischi.

 

Quali dati sono stati violati?

Sono stati violati i seguenti tipi di dati personali dei passeggeri di Cathay Pacific e Cathay Dragon: nome del passeggero, nazionalità, data di nascita, numero di telefono, e-mail, indirizzo, numero di passaporto, numero di carta d’identità, codice d’iscrizione al programma frequent flyer, osservazioni sul servizio clienti e storico dei viaggi.

La combinazione dei dati violati è diversa per ciascun passeggero interessato.

Non sono stati interamente violati profili di viaggio o programmi fedeltà, e le password non sono state compromesse.

 

Che tipo di assistenza ti offriamo?

Stiamo contattando i passeggeri interessati per fornire informazioni sui provvedimenti da adottare per proteggersi. Se sei socio del Marco Polo Club o di Asia Miles o un Utente Registrato e sei stato coinvolto nell’evento in questione, verrai contattato personalmente nei prossimi giorni. Nella nostra comunicazione, ti diremo quali dei tuoi dati personali sono stati violati.

Se ritieni che i tuoi dati siano stati violati, puoi inviare una richiesta d’informazioni qui e ti diremo se abbiamo rilevato un accesso ai tuoi dati personali.

Ove possibile, offriamo un servizio di monitoraggio gratuito dell’identità ai passeggeri interessati, il quale sarà fornito da Experian, un provider globale di servizi di dati e informazioni. Tale servizio (IdentityWorks Global Internet Surveillance) verifica che i tuoi dati personali non siano stati diffusi in siti pubblici, chat room, blog e luoghi non pubblici su internet dove potrebbero essere compromessi, come ad esempio i siti dark web. Se sei un membro interessato del Marco Polo Club, Asia Miles o un utente registrato, ti contatteremo individualmente con le informazioni pertinenti.

Abbiamo informato, o stiamo informando, le autorità competenti e la Polizia di Hong Kong.

 

Che cosa devo fare?

Non sono stati interamente violati profili di viaggio o dei programmi fedeltà dei passeggeri, e le password non sono state compromesse ma, come buona prassi, ti consigliamo di:

  • modificare periodicamente le tue password;
  • verificare che non siano in corso attività sospette; e
  • stare in guardia rispetto a phishing o altri tentativi di truffa.

A tutt'oggi non vi sono prove di un uso improprio. Tuttavia, è possibile che i dati personali siano stati utilizzati impropriamente per scopi non autorizzati, come frode o furto d’identità.

Come sopra comunicato e ove possibile, offriamo un servizio di monitoraggio gratuito dell’identità ai passeggeri interessati. Se sei un membro del Marco Polo Club, Asia Miles o un utente registrato, ti contatteremo individualmente con le informazioni pertinenti. Se non siete sicuri di essere tra coloro interessati, vi preghiamo di registrare la vostra richiesta quiOpen a new window e vi risponderemo al più presto.

 

Ulteriori informazioni

In caso di ulteriori domande in merito all’evento, è possibile ricevere maggiori informazioni su infosecurity.cathaypacific.com, oppure

  • chiamando il nostro call center dedicato (numeri verdi disponibili a infosecurity.cathaypacific.com). I numeri saranno disponibili dalle 12.30 ora di Hong Kong del 25 ottobre 2018;

o

Ti assicuriamo che la sicurezza dei voli non sarà compromessa, in quanto i sistemi informatici colpiti sono del tutto separati dai sistemi di gestione dei voli, e che continueremo a fare del nostro meglio per aumentare la nostra sicurezza informatica. La tua sicurezza e la tua incolumità sono da sempre la nostra massima priorità.

 

Per tua informazione:

  • Asia Miles è di proprietà e fornito ai soci di Cathay Pacific Airways Limited, ed è gestito e realizzato da Asia Miles Limited, società interamente controllata da Cathay Pacific Airways Limited, in qualità di agente di Cathay Pacific Airways Limited.
  • Hong Kong Dragon Airlines Limited è una società interamente controllata da Cathay Pacific Airways Limited e Cathay Pacific Airways Limited gestisce e fornisce servizi di supporto informatico a Hong Kong Dragon Airlines Limited.

 

Latest update: 24 Oct 2018 22:30 HKT (GMT+8)