Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan peramban yang tidak didukung. Untuk mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami, kami menyarankan agar Anda melakukan peningkatan ke peramban terbaru – lihatlah daftar peramban yang didukung kami.

Kejadian keamanan data

Informasi terakhir: 24 Feb 2020 16:45 HKT (GMT+8)

Informasi dari Cathay Pacific:

Sekali lagi, kami ingin menyampaikan penyesalan yang mendalam dan meminta maaf atas insiden tersebut.

Kami telah bekerja sama dengan PCPD dan pihak berwenang terkait dalam penyelidikan mereka.

Kami telah mengambil serangkaian tindakan tegas untuk lebih meningkatkan keamanan TI dalam bidang tata kelola data, keamanan jaringan, kendali akses, pendidikan dan kesadaran karyawan kami, serta ketangkasan tanggapan insiden.

Kami telah menghabiskan dana dalam jumlah besar pada infrastruktur dan keamanan TI serta akan terus berinvestasi dalam bidang ini.

Kami juga telah meningkatkan sumber daya tim keamanan yang keahliannya ditunjang oleh pakar keamanan dunia maya eksternal terkemuka.

Tindakan ini telah meningkatkan keamanan kami secara menyeluruh dan kami yakin mereka akan membantu kami lebih lanjut mencegah akses tanpa izin ke sistem kami.

Namun demikian, kami menyadari bahwa di dunia saat ini, karena kecanggihan pelaku kejahatan dunia maya terus meningkat, kami perlu dan akan terus berinvestasi dalam serta mengembangkan sistem keamanan TI kami.

Penyelidikan kami mengungkapkan bahwa tidak terdapat bukti data pribadi yang disalahgunakan hingga saat ini - Kami akan terus bekerja sama dengan PCPD untuk menunjukkan kepatuhan serta komitmen berkelanjutan kami demi melindungi data pribadi.

Pada 24 Oktober 2018, kami memberi tahu pihak berwenang tentang akses tanpa izin ke sejumlah data penumpang kami. Antara 25 Oktober dan awal November, kami memberi tahu penumpang yang terdampak melalui email atau surat khusus, yang berisi perincian khusus data pribadi yang diakses kepada setiap orang tersebut.

Kami meminta maaf atas kekhawatiran yang mungkin disebabkan oleh kejadian keamanan data tersebut, dan ingin meyakinkan pelanggan kami bahwa sistem yang terdampak sepenuhnya terpisah dari sistem operasi penerbangan kami, serta tidak berdampak pada keselamatan penerbangan.

Apabila Anda meyakini bahwa Anda telah terdampak, hubungilah kami.

Harap diperhatikan:

Sehubungan dengan kejadian keamanan data ini, kami tidak akan pernah meminta informasi pribadi atau keuangan Anda, dan kami tidak akan meminta kata sandi Anda.

Apabila Anda merasa khawatir dengan email, kami menyarankan agar Anda tidak mengeklik tautan apa pun, membuka lampiran apa pun, atau membalas email tersebut.

Hal yang harus dilakukan jika Anda meyakini bahwa Anda telah terdampak

Apabila Anda adalah anggota The Marco Polo Club, Asia Miles, atau pemegang Akun Terdaftar dan jika Anda telah terdampak oleh kejadian ini, kami telah menghubungi masing-masing dari Anda antara 25 Oktober dan awal November 2018.  Kami meminta maaf sebesar-besarnya atas kekhawatiran yang telah Anda alami.

Apabila Anda meyakini Anda mungkin terdampak dan kami belum mengabari Anda, hubungilah kami.

Data pribadi berikut telah diakses: nama penumpang; kewarganegaraan; tanggal lahir; nomor telepon; email; alamat; nomor paspor; nomor kartu identitas; nomor keanggotaan program frequent flyer; catatan layanan pelanggan, dan informasi riwayat perjalanan.

Selain itu, 403 nomor kartu kredit yang kedaluwarsa telah diakses.  27 nomor kartu kredit tanpa CVV telah diakses.

Kombinasi data yang diakses bervariasi bagi setiap penumpang terdampak.

Tidak ada profil perjalanan atau loyalitas yang diakses secara lengkap, dan tidak ada kata sandi yang dibobol. 

Apabila Anda adalah anggota The Marco Polo Club, Asia Miles, atau pemegang Akun Terdaftar, kami telah menghubungi masing-masing dari Anda antara 25 Oktober dan awal November 2018. Dalam komunikasi tersebut, kami memberi tahu Anda jenis informasi pribadi khusus tentang Anda yang telah diakses.

Apabila Anda belum dihubungi, hubungilah kami.

Kami meminta maaf sebesar-besarnya atas kekhawatiran yang mungkin Anda alami.

Kami tidak memiliki bukti bahwa informasi pribadi telah disalahgunakan. Namun, sebagai langkah kehati-hatian, kami mengambil keputusan untuk memberi tahu semua orang yang kami yakini mungkin terdampak.

Apabila Anda adalah anggota The Marco Polo Club, Asia Miles, atau pemegang Akun Terdaftar yang terdampak, kami telah menghubungi masing-masing dari Anda antara 25 Oktober dan awal November 2018 dengan menyertakan informasi terkait.

Sekalipun tidak ada profil perjalanan atau loyalitas yang diakses secara lengkap serta tidak ada kata sandi yang dibobol, sebagai praktik terbaik, kami menyarankan agar Anda mempertimbangkan untuk:

  • Mengubah kata sandi Anda secara berkala
  • Memeriksa kegiatan yang mencurigakan
  • Mewaspadai phishing atau upaya penipuan lainnya

 

403 nomor kartu kredit yang kedaluwarsa dan 27 nomor kartu kredit tanpa CVV telah diakses, serta antara 25 Oktober dan awal November 2018, kami telah menghubungi masing-masing penumpang yang informasi kartu kreditnya telah diakses.  Kami tidak memiliki bukti bahwa informasi pribadi telah disalahgunakan.

Kami tidak memiliki bukti bahwa informasi pribadi telah disalahgunakan.

Tidak ada profil loyalitas yang diakses secara lengkap, dan tidak ada kata sandi yang dibobol.

Apabila Anda menemukan kegiatan tidak biasa dalam akun Marco Polo Club atau Asia Miles Anda, hubungilah layanan anggota Marco Polo Club atau Asia Miles.

Sebagai langkah kehati-hatian dan praktik terbaik, kami menyarankan agar Anda

  • Mengubah kata sandi Anda secara berkala
  • Memeriksa kegiatan yang mencurigakan
  • Mewaspadai phishing atau upaya penipuan lainnya

Apabila informasi kartu kredit Anda diakses dalam kejadian ini, Anda akan dihubungi secara langsung.

Apabila Anda telah dihubungi secara langsung, kami menyarankan agar Anda menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk meminta saran mereka.

Apabila Anda meyakini telah menjadi korban penipuan keuangan, seperti biasa, Anda harus menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda.

Sekalipun tidak ada profil perjalanan atau loyalitas yang diakses secara lengkap serta tidak ada kata sandi yang dibobol, sebagai praktik terbaik, kami menyarankan agar Anda mempertimbangkan untuk:

  • Mengubah kata sandi Anda secara berkala
  • Memeriksa kegiatan yang mencurigakan
  • Mewaspadai phishing atau upaya penipuan lainnya

Apabila Anda adalah anggota The Marco Polo Club, Asia Miles, atau Pengguna Terdaftar yang terdampak, kami telah menghubungi masing-masing dari Anda antara 25 Oktober dan awal November 2018 dengan informasi terkait.

Kami tidak memiliki bukti bahwa informasi pribadi telah disalahgunakan. Namun, sebagai langkah kehati-hatian, kami mengambil keputusan untuk memberi tahu semua orang yang kami yakini mungkin terdampak.

Apabila Anda adalah anggota The Marco Polo Club, Asia Miles, atau pemegang Akun Terdaftar yang terdampak, kami telah menghubungi masing-masing dari Anda antara 25 Oktober dan awal November 2018 dengan informasi terkait.

Tidak. Sistem TI yang terdampak sepenuhnya terpisah dari sistem reservasi dan operasi penerbangan kami. Anda dapat memeriksa pemesanan dengan kami di cathaypacific.com atau menghubungi agen perjalanan Anda.

Keselamatan dan keamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama kami, dan kami ingin meyakinkan Anda bahwa kami telah mengambil serta terus mengambil tindakan untuk meningkatkan keamanan TI kami.

Kejadian ini hanya berdampak pada sejumlah kecil nomor kartu kredit valid tanpa CVV, serta sistem TI yang terdampak sepenuhnya terpisah dari sistem reservasi kami.

Apabila informasi kartu kredit Anda diakses dalam kejadian ini, Anda telah dihubungi secara langsung antara 25 Oktober dan awal November 2018.

Apabila Anda telah dihubungi secara langsung, kami menyarankan agar Anda menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk meminta saran mereka.

Sebagai praktik terbaik, kami juga menyarankan agar Anda secara berkala memeriksa adanya kegiatan mencurigakan.

Apabila informasi kartu kredit Anda diakses dalam kejadian ini, Anda telah dihubungi secara langsung antara 25 Oktober dan awal November 2018.

Apabila Anda telah dihubungi secara langsung, kami menyarankan agar Anda menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk meminta saran mereka.

Kejadian ini hanya berdampak pada sejumlah kecil nomor kartu kredit valid tanpa CVV.

Kami tidak memiliki bukti bahwa informasi pribadi telah disalahgunakan.

Apabila informasi kartu kredit Anda diakses dalam kejadian ini, Anda telah dihubungi secara langsung antara 25 Oktober dan awal November 2018.

Apabila Anda telah dihubungi secara langsung, kami menyarankan agar Anda menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk meminta saran mereka.

Apabila Anda adalah anggota The Marco Polo Club, Asia Miles, atau pemegang Akun Terdaftar yang terdampak, kami telah menghubungi masing-masing dari Anda antara 25 Oktober dan awal November 2018 dengan menyertakan informasi terkait.

  • Pengumuman ini ditulis dalam bahasa Inggris dan mungkin diterjemahkan ke bahasa lain. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi terjemahan pemberitahuan ini, versi bahasa Inggris akan berlaku.
  • Asia Miles dimiliki oleh, dan dipersembahkan bagi anggota oleh Cathay Pacific Airways Limited, dan dikelola serta dioperasikan oleh Asia Miles Limited, anak perusahaan yang dimiliki penuh oleh Cathay Pacific Airways Limited, sebagai agen Cathay Pacific Airways Limited.
  • Hong Kong Dragon Airlines Limited adalah anak perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh Cathay Pacific Airways Limited serta Cathay Pacific Airways Limited mengelola dan menyediakan layanan dukungan TI ke Hong Kong Dragon Airlines Limited.

 

Bahasa - Bahasa Inggris     繁體中文     简体中文