Anda telah menonaktifkan cookie untuk situs ini. Silakan mengaktifkan cookie untuk pengalaman menjelajah yang lebih baik.
Tingkatkan browser web Anda
Anda menggunakan browser yang tidak didukung. Lihat browser yang didukung untuk menikmati pengalaman terbaik situs kami.

Informasi penting: Peristiwa keamanan data

Latest update: 24 Oct 2018 22:30 HKT (GMT+8)

Email-email resmi terkait peristiwa keamanan data ini akan dikirim melalui alamat email dengan format infosecurity@cathaypacific.com.

Berkaitan dengan peristiwa keamanan data ini, kami tidak akan pernah meminta informasi pribadi atau keuangan Bapak dan Ibu dan kami tidak akan pernah meminta password dari Bapak dan Ibu.

Apabila Bapak dan Ibu merasa curiga dengan kiriman email yang ada, kami merekomendasikan agar Bapak dan Ibu tidak mengakses tautan apapun, atau membuka lampiran atau attachment yang ada atau bahkan membalas email tersebut.

Kami ingin menginformasikan kepada Bapak dan Ibu mengenai peristiwa terkait kemanan data yang mungkin telah memberikan dampak terhadap data pribadi Bapak dan Ibu. Kami memohon maaf apabila telah menimbulkan kekhawatiran dari peristiwa tersebut, dan melalui pemberitahuan ini kami hendak menyampaikan informasi mengenai apa yang telah terjadi dan bagaimana kami dapat membantu Bapak dan Ibu.

Apa yang telah terjadi?

Awalnya kami menemukan adanya aktivitas yang mencurigakan di jaringan kami di bulan Maret tahun ini. Setelah itu, kami langsug melakukan tindakan investigasi secara mendalam dan pencegahan dari kejadian tersebut dengan didukung oleh firma terdepan dalam hal keamanan dunia maya (cyber security), dan terus memperkuat tingkat keamanan IT kami lebih lanjut. Akses tidak resmi terhadap data pribadi tertentu telah terkonfirmasi di awal bulan Mei. Sejak saat itu, proses analisis data terus dilakukan agar dapat mengidentifikasi individu-individu yang terkena dampak serta memastikan apakah data terkait tersebut dapat direkonstruksi.

Sampai saat ini kami tidak menemukan adanya penyalahgunaan data personal yang ada. Kami sarankan agar Bapak dan Ibu melakukan beberapa langkah di bawah untuk membantu melindungi Bapak dan Ibu dari risiko-risiko yang mungkin terjadi.

 

Informasi apa saja yang dapat terkena dampak?

Berikut beberapa tipe data pribadi dari para penumpang Cathay Pacific dan Cathay Dragon yang telah diakses: nama penumpang, kebangsaan, tanggal lahir, nomor telepon, email, alamat, nomor paspor, nomor identitas pribadi, nomor keanggotaan program frequent flyer, catatan layanan pelanggan, dan informasi historis perjalanan.

Kombinasi data yang diakses dapat berbeda antara penumpang yang terkena dampak.

Tidak satupun profil perjalanan dan profil pelanggan tetap yang diakses secara keseluruhan, dan tidak ada password pribadi yang bocor.

 

Apa yang sedang kami lakukan untuk membantu Anda?

Kami saat ini sedang menghubungi seluruh penumpang yang terkena dampak guna menyampaikan informasi mengenai langkah-langkah yang dapat diambil untuk melindungi Bapak dan Ibu. Apabila Bapak dan Ibu adalah anggota dari Marco Polo Club, Asia Miles ataupun pengguna yang telah terdaftar yang terkena dampak, Bapak dan Ibu akan dihubungi secara langsung di beberapa hari ke depan. Pada saat dihubungi, kami akan memberitahukan secara spesifik tipe informasi pribadi apa saja yang mungkin telah diakses secara tidak resmi.

Apabila Bapak dan Ibu yakin telah terkena dampak dari kejadian tersebut, Bapak dan Ibu dapat mengajukan permohonan di tautan ini dan kami akan memberitahukan apabila kami telah mengidentifikasi data pribadi mana yang telah diakses.

Apabila memungkinkan, kami menawarkan ID khusus untuk layanan pemantauan bagi para penumpang yang terkena dampak yang akan disediakan oleh Experian, sebuah penyedia layanan global untuk data dan informasi. Layanan ini (IdentityWorks Global Internet Surveillance) memantau apabila adanya kemungkinan data pribadi Bapak dan Ibu tersedia di situs umum, situs percakapan, blog, situs-situs khusus yang ada di internet dimana data pribadi dapat disalahgunakan seperti situs-situs dark web. Apabila Bapak dan Ibu adalah anggota dari Marco Polo Club, Asia Miles ataupun pengguna yang telah terdaftar yang terkena dampak, Bapak dan Ibu akan dihubungi secara langsung dengan menyampaikan informasi yang berguna.

Kami telah memberitahukan dan sedang berkoordinasi dengan pihak-pihak terkait dan juga Kepolisian Hong Kong.

 

Apa yang harus Saya lakukan?

Walaupun tidak ada profil pelanggan dan profil perjalanan yang telah diakses secara penuh dan tidak ada password yang bocor, sebagai praktik terbaik yang sebaiknya dilakukan, kami menyarankan agar Bapak dan Ibu mempertimbangkan untuk:

  • Mengganti password Bapak dan Ibu secara rutin;
  • Selalu waspada apabila ada aktivitas yang mencurigakan; dan
  • Selalu waspada terhadap segala bentuk penipuan terselubung yang dapat terjadi.

Walaupun sampai hari ini belum ditemukan adanya penyalahgunaan data pribadi, namun tetap ada kemungkinan akan adanya penyalahgunaan data pribadi untuk tujuan-tujuan tidak resmi seperti penipuan atau pencurian data diri.

Seperti yang telah kami sampaikan di atas, apabila memungkinkan, kami menawarkan ID khusus untuk layanan pemantauan bagi para penumpang yang terkena dampak. Apabila Bapak dan Ibu adalah anggota dari Marco Polo Club, Asia Miles ataupun pengguna yang telah terdaftar yang terkena dampak, Bapak dan Ibu akan dihubungi secara langsung dengan menyampaikan informasi yang berguna. Apabila Bapak dan Ibu tidak yakin terkena dampak atau tidak, dapat mengajukan pertanyaan di tautan iniOpen a new window dan kami akan segera menghubungi Bapak dan Ibu.

 

Untuk informasi lebih lanjut

Apabila Bapak dan Ibu memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kejadian ini, informasi lainnya tersedia di infosecurity.cathaypacific.com, atau Bapak dan Ibu dapat:

Kami ingin memastikan kembali kepada Bapak dan Ibu sekalian bahwa tidak adanya dampak terhadap keamanan penerbangan kami, karena sistem IT yang terkena dampak dari kejadian ini berbeda sepenuhnya dengan sistem operasi penerbangan kami, dan tentunya kami secara terus-menerus melakukan langkah-langkah untuk tetap meningkatkan kualitas keamanan IT kami. Keselamatan dan keamanan Bapak dan Ibu sekalian adalah prioritas utama kami.

 

Sebagai informasi tambahan:

  • Asia Miles dimiliki, dan tersedia bagi para anggota yang disediakan oleh Cathay Pacific Airways Limited, dan dikelola dan dioperasikan oleh Asia Miles Limited, dan secara penuh merupakan anak perusahaan dari Cathay Pacific Airways Limited, sebagai perwakilan dari Cathay Pacific Airways Limited.
  • Hong Kong Dragon Airlines Limited sepenuhnya merupakan anak perusahaan dari Cathay Pacific Airways Limited, dimana Cathay Pacific Airways Limited mengelola dan menyediakan layanan dukungan IT untuk Hong Kong Dragon Airlines Limited.

 

Latest update: 24 Oct 2018 22:30 HKT (GMT+8)