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Messagerie de vol

La messagerie de vol délivre des messages de rappel utiles au sujet de votre vol, par e-mail, texto sur votre téléphone portable (SMS) et/ou notifications push. Nous vous avertirons si votre vol est à l’heure, s’il est retardé, s’il est annulé ou si l’itinéraire est modifié.  Vous pouvez recevoir 3 types de messages relatifs aux vols si vous voyagez avec Cathay Pacific ou Cathay Dragon.

a)    Rappels de voyage

Les rappels de voyage sont envoyés 7 jours avant le départ. Le rappel, sous la forme d’un e-mail, vous indique l’itinéraire, fournit un hyperlien vers Gérer ma réservation, ainsi que des informations pratiques au sujet de votre vol.

b)    Rappels de l’enregistrement

Les rappels de l’enregistrement sont envoyés 48 heures avant le départ. Le rappel, sous la forme d’un e-mail, vous fournit l’itinéraire, un hyperlien vers l’enregistrement en ligne ainsi que des informations pratiques au sujet de votre vol.

c)    Messages de rappel du vol/Rappels de départ de vol

Les messages de rappel du vol/rappels de départ du vol sont envoyés 4 heures avant le départ, par e-mail, SMS et/ou notification push sur portable avec un rappel de l’horaire. 

d)    Notifications de statut de vol

Les notifications de statut de vol envoient des notifications instantanées par e-mail, SMS, et/ou notification push sur portable si le changement apporté à votre heure de départ estimée est supérieur à 15 minutes, si votre itinéraire de vol a été modifié dans les 7 jours précédant l’heure de départ prévue ou si votre vol a été annulé.

Oui, à l’exception des vols en partage de code et en partenariat opérés par d’autres compagnies aériennes.

La messagerie de vol est délivrée par e-mail, SMS et/ou notification push sur portable. Les différents moyens utilisés peuvent varier selon la nature de la notification. Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire ce qui suit.

a)    Rappels de voyage : E-mail

a)    Rappels de l’enregistrement : E-mail

b)    Messages de rappel du vol : E-mail, SMS et/ou notification push sur portable

c)    Notifications de statut de vol : E-mail, SMS et/ou notification push sur portable

Ce service est fourni gratuitement aux membres Marco Polo Club/Asia Miles et aux non-adhérents.

Attention, certains opérateurs de téléphonie mobile peuvent exiger un abonnement à des services spéciaux avant de recevoir des SMS sur votre téléphone portable. Pour les notifications push sur portable, une connexion Internet cellulaire ou Wi-Fi est requise, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires de la part de votre opérateur de téléphonie mobile. En cas de doute, veuillez-vous renseigner auprès de votre opérateur de téléphonie mobile.

La messagerie de vol est actuellement disponible en anglais, chinois traditionnel, chinois simplifié, japonais et coréen pour les membres Marco Polo Club/Asia Miles.

Oui, pour recevoir la messagerie de vol vous devez avoir réservé un vol opéré par Cathay Pacific ou Cathay Dragon.