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Antes de viajar

Póngase en contacto con nuestra oficina de reservas local al menos 48 horas antes de la salida para confirmar que su mascota tiene un lugar reservado a bordo. Se le pedirá que facilite la información siguiente:

  • Peso total de la mascota y su transportín o contenedor

  • Dimensiones, material y fabricante del contenedor o transportín

  • Certificados de sanidad y vacunación válidos, permisos de entrada y otros documentos que requiera el país de destino o de tránsito (infórmese de estos requisitos en el apartado Aduanas, Divisas y Aeropuertos del sitio web del Centro de viajes de la IATA)

El transportín o contenedor de su mascota

Queremos que su mascota se sienta como en casa, de modo que le recomendamos que le traiga un contenedor o transportín cómodo. El contenedor o transportín ha de estar limpio, debe poder cerrarse correctamente, impedir que el animal se escape, tener una base impermeable y suficientes orificios para respirar. Su mascota debe poder levantarse, girarse y tumbarse de forma natural. Si el transportín o contenedor no cumple estos requisitos, no podrá llevar a su mascota con usted en el avión.

Visite el apartado Mascotas de los pasajeros (Traveler’s Pet Corner) en la web de la IATA para ver información sobre las dimensiones adecuadas del contenedor o transportín.

Directrices sobre los contenedores o transportines para perros

  • Aceptamos contenedores o transportines para perros fabricados en fibra de vidrio sólida, plástico rígido o metal con malla metálica fuertemente soldada.

  • La madera no es un material adecuado para los contenedores o transportines para perros.

  • Los contenedores o transportines fabricados en su totalidad de malla soldada o metálica no son adecuados para el transporte aéreo.

  • Los contenedores o transportines deben ser fáciles de manipular por el personal y ofrecer protección frente a posibles arañazos, mordiscos u otros daños que puedan causar los animales.

Directrices sobre los contenedores o transportines para gatos

  • Aceptamos contenedores o transportines para gatos fabricados en madera, fibra de vidrio sólida, plástico rígido o metal con malla metálica fuertemente soldada.

  • Los contenedores o transportines fabricados en su totalidad de malla soldada o metálica no son adecuados para el transporte aéreo.

  • Los contenedores o transportines deben ser fáciles de manipular por el personal y ofrecer protección frente a posibles arañazos, mordiscos u otros daños que puedan causar los animales.

Tenga en cuenta que no aceptaremos sin autorización previa una mascota y su contenedor o transportín si el peso combinado de ambos es de más de 32 kg, o si mide más de 203 cm en dimensiones totales.